Industri fesyen menghadapi masalah besar: Walaupun banyak barang yang dikembalikan tidak dipakai atau tidak rosak, ramai, jika tidak majoriti, berakhir di tong sampah. Menurut data daripada syarikat perisian logistik pengembalian Optoro, anggaran 9.5 bilion paun barang seumpama itu berakhir di tapak pembuangan pada tahun 2022 sahaja. Berpusat di New York, (Re)vive ingin membantu syarikat-syarikat mencari penyelesaian yang lebih baik untuk barang-barang yang dikembalikan mereka.
(Re)vive mengambil produk yang dianggap terlalu rosak untuk dijual oleh peruncit dan memperbaikinya - sama ada dengan mencucinya, melekatkan butang semula, atau menggulung bulu anjing. Barang-barang ini kemudian dijual melalui pelbagai saluran, dan platform data (Re)vive membantu peniaga runcit memantau dan menguruskan pembaziran mereka.
Teknologi asasnya sangat menarik. Pengasas dan CEO startup ini, Allison Lee, berkata perisian syarikat membolehkan pekerjanya mengatur, melabel, dan menentukan hasil dari kotak barang yang dikembalikan dalam masa kira-kira tiga minit. Perisian ini juga akan menunjukkan kepada peniaga runcit berapa banyak SKU tertentu - nombor pengenalan produk - yang dikembalikan dan berapa banyak wang yang mereka boleh buat dengan menyelamatkan dan menjual barang yang dikembalikan.
Barang yang dijentik semula yang masih musim akan dipulangkan ke kedai, manakala (Re)vive menjual barang luar musim di saluran pihak ketiga seperti eBay dan Poshmark bagi pihak peniaga runcit dan mengambil bahagian dari setiap jualan.
Lee berkata syarikat ini kini melihat permintaan yang kuat dan menjangkakan ia akan terus berkembang kerana tekanan terus meningkat ke atas peniaga runcit untuk membersihkan dan mengurangkan kesan mereka ke atas alam sekitar. Beliau menambah bahawa syarikat kini berada di bawah lebih banyak penelitian tentang kerosakan dari pelabur dan pemegang saham - mereka tidak boleh mengecualikan kerugian tersebut sebagai sebahagian daripada perniagaan seperti biasa.
Ada banyak yang boleh disukai tentang pendekatan ini. Pertama, saya suka teknologi yang membantu syarikat menjadi lebih lestari dan mengurangkan kesan alam sekitar mereka, walaupun itu bukan matlamat mereka. Sesetengah syarikat mungkin bekerjasama dengan (Re)vive kerana sudut kelestarian, tetapi lebih ramai akan mendaftar disebabkan tekanan pemegang saham atau untuk meningkatkan peruntukan mereka. Adalah baik bahawa mereka boleh mengurangkan impak alam sekitar mereka pada masa yang sama.
Ini juga adalah satu beban yang agak ringan bagi syarikat menggunakan perkhidmatan sebegini. Peniaga runcit sudah menghantar item 'rosak' mereka dari kedai, dan Lee bergurau bahawa bekerjasama dengan (Re)vive adalah seolah-olah hanya menukar label penghantaran pada kotak ke gudang (Re)vive bukannya gudang syarikat sendiri.
Perjalanan Berbelok
(Re)vive telah menerima permintaan yang baik, dan Lee memberitahu TechCrunch bahawa pendapatan syarikat meningkat hampir 15x tahun lepas. Tetapi mengambil sedikit masa bagi pasukan itu untuk mendarat pada strategi semasa mereka.
Syarikat hari ini sangat berbeza dari apa yang ia mulakan: Ditubuhkan pada tahun 2017 sebagai perkhidmatan jahitan dalam kedai yang dikenali sebagai Hemster, syarikat mengumpulkan modal persekutuan dan digunakan di lebih daripada 300 kedai sebelum pandemik membawa perniagaan ke hentian.
“Saya fikir saya telah menemui keserasian antara produk dan pasaran dan mengumpulkan jutaan dolar, dan kemudian peristiwa berlaku dan bagaimana kita lakukan sekarang?” kenang Lee.
Seterusnya, beliau dilancarkan portal pembetulan dalam talian yang bertujuan kepada pengguna. Tetapi apabila pasukan menyedari bahawa platform itu kebanyakannya digunakan oleh peniaga untuk memperbaiki inventori di gudang mereka, mereka memutuskan untuk berubah haluan. Sejak pertukaran itu, (Re)vive mengatakan ia telah membantu syarikat menghemat $23 juta dalam GMV dan telah menyelamatkan 150,000 helai pakaian daripada tapak pembuangan.
“Ketika kita melakukan Hemster, kita adalah yang baik untuk mempunyai,” kata Lee. “Jika anda adalah yang baik untuk dimiliki, anda tidak mempunyai keutamaan dalam [jadual peniaga] mereka. Setelah kita berubah, kita menjadi yang wajib dimiliki.”
(Re)vive kini telah mengumpul $3.5 juta dalam pembiayaan permulaan, yang dipimpin oleh Equal Ventures dan Hustle Fund, dengan penyertaan dari Banter Capital, Coalition Operators, Mute VC dan yang lain. Lee berkata syarikat itu tidak merancang untuk mendapatkan modal ventura selepas perubahan terbaru mereka tetapi memutuskan untuk berbuat demikian setelah didekati oleh Equal Ventures, yang telah melakukan kajian mendalam dalam kategori itu selama beberapa bulan.
Saya tertarik dengan ini kerana saya berurusan dengan pengembalian dan kerosakan selama bertahun-tahun sebagai seorang pembantu jualan di Anthropologie. Saya memproses banyak pengembalian yang berakhir sebagai kerosakan disebabkan oleh tarikan benang yang paling kecil atau ketidaksempurnaan. Apa yang lebih buruk, pekerja tidak dibenarkan membawa pulang item-item ini juga - melakukan itu akan menyebabkan anda secara automatik dipecat - bermakna saya akan menatap gunung yang semakin meningkat dari barang-barang yang hampir sempurna menuju ke tapak pembuangan setiap hari.
Dan perspektif saya adalah satu pekerja, di satu kedai, pada satu jadual, di satu peniaga runcit. Agak sukar untuk membayangkan berapa banyak bahan terbuang semua itu menambah. Semoga (Re)vive dapat memberi kesan yang bermakna.
